Die Professur für Marketing und Innovationsmanagement konzentriert sich auf Aspekte des Innovations- und Technologiemanagement, vor allem in den Bereichen Dienstleistungen und Vertriebskanäle. Beispielsweise wird die kundenseitige Akzeptanz und Adoption von innovativen Self-Service-Technologien und Marketingkanälen untersucht.
Hierdurch kann die Frage beantwortet werden, ob bzw. unter welchen Bedingungen die Zufriedenheit mit traditionellen Vertriebskanälen einen negativen Effekt auf die Beurteilung, Akzeptanz und Nutzung von innovativen, technologiebasierten Absatzkanälen ausübt. Ein weiteres Forschungsfeld behandelt die Frage, durch welche Kontroll- und Anreizmechanismen innovatives Serviceverhalten von Kundenkontaktmitarbeitern gefördert werden kann. Der methodische Schwerpunkt liegt in der Nutzung und Weiterentwicklung von quantitativen Verfahren zur Messung des finanziellen Erfolgsbeitrags von Marketingaktivitäten (Marketing Performance Measurement). Hier stehen etwa Methoden zur Messung der Marketingproduktivität und Modelle zur Analyse des Einflusses von Marketingmaßnahmen auf den Börsenwert im Mittelpunkt. Die Forschung der Professur ist dabei stark empirisch ausgerichtet. In der Lehre werden grundlegende theoretische Ansätze und Modelle des
Management und Marketing von Innovationen sowie Instrumente des Marketingcontrolling (wie etwa Kunden- und Markenbewertung) vermittelt. Insbesondere sollen Studierende in die Lage versetzt werden, den Beitrag von Marketingaktivitäten zum langfristigen Unternehmenserfolg zu bewerten und zu
steigern.
Das Professur für Marketing und Innovationsmanagement wird im Board of Science vertreten durch Univ.-Prof. Dr. Maik Hammerschmidt. Die Publikationen zu seinen Forschungsschwerpunkten erscheinen in führenden internationalen Fachzeitschriften wie dem Journal of the Academy of Marketing Science,
Journal of Service Research und Journal of Business Research. Für seine Forschung wurde er jüngst dreimal in Folge mit einem Best Paper Award der renommierten American Marketing Association ausgezeichnet. Zum Thema Marketing Performance hat er das bisher einzige deutschsprachige Lehrbuch mitverfasst. Die Unternehmenspraxis lernte Prof. Dr. Hammerschmidt im Rahmen von Beratungsprojekten in der Pharma-, Konsumgüter- und Automobilbranche kennen.